近日，衡水市數(shù)政局勘查科收到市民任女士送來(lái)的錦旗，鮮紅錦旗上“為民辦事關(guān)懷備至 為民排憂情深似海”的字樣，既是群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)可，更是我市化解“登記難”，將政務(wù)服務(wù)延伸至“最后一公里”的生動(dòng)縮影。


此前，市民任女士因所購(gòu)小區(qū)地下車(chē)位旁新增了公共設(shè)施，導(dǎo)致出入困難，非常苦惱，多方協(xié)調(diào)無(wú)果后求助市數(shù)政局勘查科。工作人員接到訴求后，第一時(shí)間安撫群眾情緒，詳細(xì)核實(shí)情況，即便知曉不是職責(zé)范圍內(nèi)的工作，仍主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，當(dāng)日對(duì)接項(xiàng)目建設(shè)單位，多次溝通協(xié)商，最終妥善解決了群眾燃眉之急。“我清楚這個(gè)小區(qū)你們?cè)缫羊?yàn)收完了，后續(xù)使用中出現(xiàn)的問(wèn)題跟你們沒(méi)有什么關(guān)系，但找物業(yè)等多方協(xié)商始終沒(méi)有解決，成了我的一塊心病。真沒(méi)想到你們會(huì)這么上心，并且一辦到底！”任女士的由衷贊嘆，道出了群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)溫度與效率的真切感受。


民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。衡水市數(shù)政務(wù)局始終以群眾需求為導(dǎo)向，將“小訴求”辦理與“大民生”保障緊密銜接，在解決群眾急難愁盼問(wèn)題上持續(xù)發(fā)力。針對(duì)群眾關(guān)切的住宅項(xiàng)目“登記難”問(wèn)題，自2024年12月啟動(dòng)專項(xiàng)整治以來(lái)，市數(shù)政局錨定“全覆蓋、零遺留”目標(biāo)，以規(guī)劃條件核實(shí)為攻堅(jiān)突破口，建立差異化處置體系，爭(zhēng)取“按現(xiàn)狀核實(shí)”政策支持打通老舊項(xiàng)目辦證通道，創(chuàng)新“分段核驗(yàn)、容缺辦理”機(jī)制，優(yōu)化“專人負(fù)責(zé)、提前介入”服務(wù)模式，將辦理時(shí)限壓縮80%。截至目前，全市43個(gè)臺(tái)賬項(xiàng)目全部完成規(guī)劃條件核實(shí)，住宅項(xiàng)目“登記難”規(guī)劃核實(shí)任務(wù)全省率先清零，惠及17791戶群眾。


從破解影響上萬(wàn)戶居民房產(chǎn)證的“登記難”宏觀問(wèn)題，到細(xì)致入微地解決一個(gè)車(chē)位的“微梗阻”，衡水市數(shù)政局始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不僅聚焦于完成許可審批等核心業(yè)務(wù)，更將服務(wù)鏈條主動(dòng)延伸，積極回應(yīng)群眾的個(gè)性化、合理性訴求，將“審批清單”“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)清單”，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。


衡水市數(shù)政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉持主動(dòng)作為、精益求精的服務(wù)精神，讓政務(wù)服務(wù)更加有溫度、有力度，切實(shí)解決群眾身邊的“急難愁盼”問(wèn)題，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和提升城市生活品質(zhì)貢獻(xiàn)力量。