12月6日，建行衡水住房城建支行上演了一場與時間賽跑的“資金保衛戰”。該行大堂經理馬殿輝憑借敏銳的職業素養，幫助一位遭遇理財騙局的老年客戶緊急凍結賬戶、追回近千元養老金，并阻止其繼續轉賬，以實際行動守護了群眾的“錢袋子”。  


當日，一名神色焦急的老人沖進網點求助，稱其手機銀行內近千元養老金“不翼而飛”。大堂經理馬殿輝一邊安撫客戶，一邊梳理線索，迅速識破這是一起以“虛假投資理財”為幌子的電信詐騙。原來，老人因輕信網絡廣告，誤入詐騙陷阱，甚至計劃追加投資。馬殿輝當即指導客戶修改密碼、禁用快捷支付功能，成功阻斷騙子進一步盜刷的可能。  


“必須搶在資金轉移前行動！”馬殿輝立即啟動應急流程，通過銀行系統追蹤資金流向，多次聯動第三方支付平臺客服，反復提交證明材料交涉。經數小時努力，已被盜轉的資金全額退回，潛在風險也被徹底排除。  


事后，老人向馬殿輝致謝，尤其對其胸前佩戴的黨員徽章印象深刻。在親筆書寫的表揚信中，老人鄭重寫下“一切為人民”的話語，并按下指印。“黨員就得在群眾最需要時站出來。”馬殿輝表示，這只是踐行“金融為民”的日常職責。  


據悉，建行衡水住房城建支行長期開展反詐宣傳，建立快速響應風險防控機制。此次事件再次彰顯金融機構在保障民生安全中的防線作用。今后，該行將繼續秉持以客戶為中心的服務理念，守護好每一位客戶的財產安全，為構建和諧穩定的金融環境貢獻力量。


通訊員：張童