一、疫情就是命令 防控就是責任，圓滿完成新冠肺炎疫情防控任務


我院作為全市唯一一家新冠肺炎疫情防控救治的定點醫院。面對疫情，堅決貫徹落實上級的各項要求，迅速啟動突發公共事件應急預案，組建了疫情防控領導小組，成立了應急救治專家團隊，以最有力的隔離阻斷、最及時的醫療救治，最強有力地落實，凝聚起抗擊疫情強大力量，為全市百姓筑牢了生命健康防線，做到了關鍵時刻站得出、頂得上、做得好。疫情期間共收治新冠肺炎確診患者8例，無癥狀感染者1例，治愈率達100%，同時對180例發熱患者進行了隔離觀察治療，實現了“醫務人員零感染，確診患者零死亡”的工作目標。



二、強化醫療行為規范，嚴格執行各項收費政策和藥品采購政策


我院藥品采購嚴格按照國家基本政策，本著臨床需求的基本出發點，認真落實上級有關藥品管理的各項規定，保證采購藥品安全、有效、經濟、適宜。重點加強對基藥的采購，積極落實國家帶量采購政策。國家帶量藥品在醫院大屏幕滾動播放，常見藥品價格公示上墻。醫院對大處方進行嚴格監管，并進行績效處罰等措施，有效杜絕大處方的發生。



三、樹立以病患為中心的理念，構建和諧醫患關系


為了讓病人充分行使對醫療服務的選擇權，達到進一步改善服務態度，提高醫療質量，醫療水平和工作效率，為病人提供優質服務，我院采取了以下三項措施：


1、在門診大廳二樓西側顯要位置張貼公布各類專家醫師的照片、姓名、職務、職稱、專業特長等信息，各診室前懸掛當班醫生照片。?


2、在門診大廳顯要位置安置液晶顯示屏，介紹醫院各專科技術特點和各專科技術專家，公示全院各級各類醫師的有關信息，藥品信息、規章制度以及各類公示信息。?


3、為了配合“病人選醫生”制度的順利實施，醫院針對一些病人不了解醫生的狀況，在門診服務臺安排專職導醫員負責醫療咨詢，導醫根據患者的情況和要求，為患者提供合理化建議，尊重患者自主選擇醫生。?                          


四、加大“惠民病房”、“扶貧病床”工作力度，解決老百性“看病難、看病貴” 的問題


我院積極落實惠民政策，對持低保證明、殘疾證的低保、五保戶、殘疾人患者執行住院費和治療費各減免10%，2020年1月至9月為患者優惠微創手術費38956元，轉診優惠7739.74元，共計46695.74元。我院執行 24小時急救電話：2122361全天侯隨時服務，自2020年初至今我院救護車實行24小時免費接運病人共 50人，為患者共減免費用近萬元。



五、嚴格執行國家醫保政策，簡化就醫流程。


我院牽頭成立衡水市感染性疾病醫聯體，與醫聯體成員單位簽訂《衡水市感染性疾病醫聯體成員單位醫療服務合作協議書》，協議中規定醫聯體成員之間優先就診，我院開通轉診綠色通道，醫聯體成員單位轉診患者直接入住病房，門診患者優先就診。


嚴格執行國家醫保政策，按照醫療服務質量管理與控制指標的要求，明確參保人員的診治和報銷流程，確保參保人員知情同意權，對其住院期間發生的藥品、診療項目、醫用材料、特需服務等費用，須由參保人員個人負擔及有限價要求外，必須事先征得參保人員或其家屬同意，并在知情同意書上簽字。嚴格控制自費項目的使用比例，目錄內藥品使用率為90%以上，目錄內診療項目使用率為80%以上。


在以后的工作中，我院將把公開服務承諾活動的具體內容抓嚴抓實，執行一把手負總責，分管院領導各負其責，把黨風、政風、行風建設有機地結合起來，切實把公開服務承諾活動抓在手上，落到實處。