近日，河北建投衡水水務(wù)有限公司客服中心組織開展了一場誠信宣傳活動，活動以“永葆誠信之心、追求卓越之路”為主題，通過多形式宣傳、面對面互動的方式，向廣大市民普及誠信理念、用水政策及便捷服務(wù)舉措，將“誠信服務(wù)”落到實處，獲得市民廣泛好評。



活動當(dāng)天，客服員工專門在客服中心大廳前設(shè)置宣傳專區(qū)，懸掛醒目標(biāo)語條幅，擺放用水政策、服務(wù)流程等宣傳展板，并向過往市民免費發(fā)放服務(wù)指南手冊。工作人員主動上前與市民交流，圍繞用水開戶、水費繳納標(biāo)準(zhǔn)、故障報修流程、線上線下辦理渠道等市民關(guān)心的熱點問題，進(jìn)行耐心細(xì)致地解答。



針對線上服務(wù)的推廣，工作人員重點講解了衡水水務(wù)公眾號的功能使用方法，手把手指導(dǎo)市民掃碼關(guān)注、綁定用戶信息，現(xiàn)場演示在線查詢水費、繳納費用、申請報修、咨詢業(yè)務(wù)等操作流程，并強(qiáng)調(diào)了誠信理念在這些業(yè)務(wù)中的重要性。工作人員還向市民發(fā)放宣傳資料，資料中詳細(xì)介紹了水務(wù)公司的誠信承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及如何在日常生活中節(jié)約用水、誠信用水。


據(jù)了解，此次誠信宣傳活動是該公司推動服務(wù)前置、深化用戶溝通的重要舉措。活動通過“面對面宣傳、心貼心交流”的方式，不僅讓市民更全面地了解供水服務(wù)相關(guān)政策和便捷辦理渠道，更將“誠信”理念融入服務(wù)細(xì)節(jié)。誠信是企業(yè)發(fā)展的立身之本，供水服務(wù)關(guān)乎民生福祉。今后，河北建投衡水水務(wù)有限公司將持續(xù)把“誠信”熔鑄于企業(yè)發(fā)展血脈，以更安全的供水保障、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗、更高效的辦事效率，履行社會責(zé)任，守護(hù)城市供水生命線。