入冬以來(lái)，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局把保障群眾清潔溫暖安全過(guò)冬作為一項(xiàng)重大民心工程，聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，查找短板不足，全力打好清潔取暖“組合拳”，努力讓民心更暖天更藍(lán)。


全面排查到位，讓“暖流”走在“寒流”前。為有效應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的“冷冬”天氣，11月初，市住建局制定印發(fā)了《關(guān)于在采暖季前全面開(kāi)展各項(xiàng)問(wèn)題排查切實(shí)做好冬季清潔取暖準(zhǔn)備工作的通知》，對(duì)取暖前未購(gòu)氣使用新用戶(hù)情況、清潔取暖設(shè)備停用情況、清潔取暖燃?xì)獍踩珕?wèn)題、安全用氣宣傳是否到位等情況進(jìn)行全方位檢查。目前，全市1.56萬(wàn)“電代煤”用戶(hù)、104.6萬(wàn)“氣代煤”用戶(hù)全部達(dá)到通電、通氣條件，溫暖過(guò)冬有保障。



運(yùn)行維護(hù)周到，讓用戶(hù)既溫暖又安全。市住建局把工程質(zhì)量和運(yùn)行安全放在首位，切實(shí)加強(qiáng)清潔取暖工程安全服務(wù)管理。目前，4776個(gè)清潔取暖改造村莊全部配備了燃?xì)馄髽I(yè)駐村安全員和村燃?xì)獍踩珔f(xié)管員，加強(qiáng)巡邏督導(dǎo)，及時(shí)掌握每戶(hù)取暖實(shí)情和設(shè)備運(yùn)行情況。同時(shí)，要求燃?xì)馄髽I(yè)實(shí)行網(wǎng)格化管理模式，整合周邊村莊，成立設(shè)備維修服務(wù)站，設(shè)立服務(wù)電話。截至目前，1030名駐村安全員和4000余名安全協(xié)管員有序進(jìn)行設(shè)備維修、安全巡檢、安全知識(shí)宣傳等工作，有力保障了清潔取暖用戶(hù)生命及財(cái)產(chǎn)不受損害，冬季正常供暖。



投訴處理及時(shí)，讓服務(wù)更加“暖心”。進(jìn)入11月以來(lái)，市住建局開(kāi)通了兩部市級(jí)取暖投訴舉報(bào)電話并做到24小時(shí)有人值守、有人接聽(tīng)。同時(shí)，建立并公開(kāi)投訴網(wǎng)站、電子郵箱，暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，第一時(shí)間登記并立即受理處置群眾反映的問(wèn)題。針對(duì)搜集到的供暖投訴問(wèn)題，市住建局第一時(shí)間進(jìn)行任務(wù)分解，建立問(wèn)題臺(tái)賬，交辦給相關(guān)縣市區(qū)核查處理解決，并跟蹤核查督辦。截至目前，市住建局共受理清潔取暖用戶(hù)反映問(wèn)題45件，已全部解決完畢。


下一步，市住建局將按照《全市城鄉(xiāng)燃?xì)獍踩a(chǎn)“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)工作方案》和《安全隱患排查和執(zhí)法檢查工作方案》，全面做好農(nóng)村“雙代”工程安全隱患排查和執(zhí)法檢查工作，同時(shí)，廣泛開(kāi)展入戶(hù)宣傳和安全培訓(xùn)，讓群眾充分了解用氣用電知識(shí)，提高群眾安全防范意識(shí)，切實(shí)保障設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。