8月21日，傷者家屬劉某來到中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支，專程為公司查勘員周繼業(yè)、人傷崗胡亞濤送來親筆書寫的感謝信，信中充分表達(dá)了他對(duì)工作人員盡職、熱心、專業(yè)服務(wù)的感激之情，并對(duì)公司處理案件的時(shí)效性給予了高度認(rèn)可。



2024年4月，傷者劉某與中華財(cái)險(xiǎn)承保的車輛發(fā)生交通事故，事故造成劉某右側(cè)脛骨，右側(cè)股骨骨折，左側(cè)髕骨骨折，左股骨外側(cè)髁骨折等多處損傷，傷者父親劉某為此事心力交瘁。期間中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支工作人員了解到傷者家庭困難，協(xié)助客戶辦理了醫(yī)院手續(xù)并從交強(qiáng)險(xiǎn)墊付了住院資金，解決了客戶的燃眉之急。出院后，工作人員又耐心指導(dǎo)客戶提供理賠材料。在缺少被保險(xiǎn)人授權(quán)蓋章資料的情況下，該司工作人員費(fèi)盡周折助其聯(lián)系相關(guān)人員和單位，最終取得授權(quán)資料，并為傷者支付理賠款15.3萬元。


一直以來，中華財(cái)險(xiǎn)衡水中支始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，始終想客戶之所想，急客戶之所需，持續(xù)完善服務(wù)體現(xiàn)，不斷提升客戶幸福感、獲得感，全力為美好生活保駕護(hù)航。


通訊員：宮榮