對于一座城市而言,小店是煙火氣不可或缺的一部分,也是城市經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”。
國家市場監(jiān)督管理總局日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,截至今年9月底,我國市場主體已達(dá)1.88億戶,其中個體工商戶1.25億戶,九成集中在服務(wù)業(yè),以餐飲住宿、批發(fā)零售和居民服務(wù)等業(yè)態(tài)為主。
這些藏于民間的小店,構(gòu)成了中國經(jīng)濟(jì)的底盤。但近年來網(wǎng)絡(luò)電商的崛起,給實體商家提供發(fā)展機(jī)遇的同時也帶來了巨大挑戰(zhàn)。他們或者因高昂的電商平臺費用望而卻步,或者對數(shù)字經(jīng)濟(jì)知之甚少、不能更好融入,或者受行業(yè)限制無法線上經(jīng)營。

電商平臺如何為小店賦能、讓更多小店“被看見”?實體小店又該如何用好互聯(lián)網(wǎng)?
現(xiàn)在,這些實體小微商家或許有了更好的選擇:
桃城區(qū)LD美發(fā)店老板代會來,通過惠會聯(lián)盟小程序中的跨界聯(lián)盟,在其他會員助力下,10天時間成功銷售237單;
山東青島足療店主吳春海,依托惠會聯(lián)盟平臺聚合收銀體系,收銀的同時線上向顧客發(fā)放優(yōu)惠券,大大提高了顧客回店率;
廣東深圳市火鍋店老板劉季紅,通過入駐惠會聯(lián)盟平臺小程序,擁有了13個系統(tǒng)功能,既能通過小程序做店鋪的線上推廣,又可以通過平臺設(shè)置自己的爆款產(chǎn)品給顧客送去實惠,異業(yè)聯(lián)盟板塊讓她的店鋪實現(xiàn)了會員共享和跨界收益,把附近3公里的人群都變成了小店的回頭客;
……
在惠會聯(lián)盟創(chuàng)始人——衡水惠而會網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長鄭彬彬看來,數(shù)字化不僅僅是簡單地助力商家往線上走、做外賣,更應(yīng)該“回歸實體”——利用數(shù)字化幫實體小店做好生意,讓實體小店都有錢賺、活起來,才是數(shù)字化最該做好的“小事”。
瞄準(zhǔn)小微實體,讓再小的門店也能數(shù)字化
提起惠會聯(lián)盟的創(chuàng)業(yè)之路,繞不開它的創(chuàng)始人鄭彬彬。鄭彬彬是深州市大堤鎮(zhèn)西鄭莊村人,有著經(jīng)商頭腦的他從小外出打拼,而立之年已經(jīng)事業(yè)有成。
在經(jīng)營飯店、藥房過程中,一個問題逐漸引起了鄭彬彬的關(guān)注:近些年隨著電商的迅速發(fā)展,實體商家受到?jīng)_擊,客流量越來越少;門面租金費、人員工資都在大幅上漲,唯有營業(yè)收入不增反降。
面對困境,較有實力的商家紛紛“觸網(wǎng)”,積極摸索轉(zhuǎn)型之路。然而,實體商家鏈接線上渠道拓客引流,為門店帶來業(yè)績增長的同時,也產(chǎn)生了新的問題:比如想要在第三方平臺上獲得曝光度,就必須在高昂的入駐費用之外向平臺支付廣告費、流量費;訂單成交后,平臺還會抽取一大筆傭金,實體門店的獲客成本居高不下,讓商家苦不堪言。

看著身邊熟悉的店鋪苦苦掙扎,對創(chuàng)業(yè)艱難有著切身體會的鄭彬彬冒出一個想法:既然電商是一種趨勢,能不能研發(fā)出一款經(jīng)濟(jì)實惠、專門服務(wù)于小微實體商家的平臺,把小微實體商家聯(lián)合起來,讓他們抱團(tuán)取暖!
一種使命感、責(zé)任感油然而生。說干就干,鄭彬彬找到在北京知名企業(yè)做技術(shù)人員的同學(xué)、親戚,說出自己的想法。思路一提出,立即得到了專業(yè)人士的認(rèn)可,大家一拍即合,開始著手軟件開發(fā)。
2017年4月,鄭彬彬毅然拿出多年積蓄,成立了衡水惠而會網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,在北京建立核心研發(fā)團(tuán)隊,配齊了10名后端工程師、5名前端工程師、3名UI設(shè)計師、兩名測試工程師,以自己在武邑的店鋪作為實測點,全力投入平臺研發(fā)中。
平臺的定位十分清晰,即瞄準(zhǔn)“小微門店”這一群體,聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”,以APP為平臺,把大量的中小微企業(yè)、個體戶整合起來,成為聯(lián)盟商家,小微門店只需極低的入駐費用,就可獲得免費宣傳引流、收銀結(jié)算、量身定制服務(wù)、積分共享等多項權(quán)益。
經(jīng)過四年多的搭建、調(diào)試、公關(guān)、研發(fā)、升級以及三億多次的代碼敲打,通過大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的綜合運用,在克服無數(shù)困難后,2020年年底,“惠會聯(lián)盟APP數(shù)字平臺”終于研發(fā)成功。

創(chuàng)業(yè)過程中,鄭彬彬的工作得到桃城區(qū)委、區(qū)政府的大力支持:免費為公司提供了辦公場所,并積極組織他們參加各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽,給予一定獎勵,協(xié)調(diào)各部門為其辦理業(yè)務(wù)提供便利,為平臺的成功搭建提供了堅強(qiáng)的后盾。
2020年11月17日,“惠會聯(lián)盟APP數(shù)字平臺”在桃城區(qū)正式上線,得到了眾多商圈運營公司的認(rèn)可。僅2020年7月15日開始進(jìn)行商家內(nèi)測至正式上線,就已簽訂實體商家300家。

四年多的艱苦創(chuàng)業(yè),公司擁有了幾十項技術(shù)專利,其中13項獲國家級獎項。“惠會聯(lián)盟APP數(shù)字平臺”獲中國互聯(lián)網(wǎng)+新零售消費最佳商業(yè)模式創(chuàng)新獎、中國互聯(lián)網(wǎng)+新零售領(lǐng)導(dǎo)品牌、中國云數(shù)據(jù)計算機(jī)應(yīng)用十大共享經(jīng)濟(jì)平臺等榮譽,公司被評為河北省“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)勝企業(yè)、河北省科技型中小企業(yè)。
全方位賦能,精準(zhǔn)助力會員店獲客創(chuàng)收
11月9日晚7時剛過,福建省福州市陳記汕頭牛肉火鍋店內(nèi)已經(jīng)有八九桌顧客在用餐。看著絡(luò)繹不絕的顧客,聽著外賣接單系統(tǒng)頻繁響起的提示音,陳老板難掩心中喜悅。
從2020年幾近倒閉,到現(xiàn)在連開四五家分店,陳老板永遠(yuǎn)難忘惠會聯(lián)盟平臺陪伴他走過的那段艱苦時光。2020年初,火鍋店連月虧損,入不敷出。正在苦苦支撐的時候,陳老板遇到了惠會聯(lián)盟平臺正在做推廣的業(yè)務(wù)人員。抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài),火鍋店加入了平臺。接下來一個多月,平臺業(yè)務(wù)員入駐火鍋店,幫助店鋪精準(zhǔn)引流,并通過小程序?qū)崟r在線直播火鍋店備餐、送餐情況,打消顧客疑慮,聚攏了一批忠實顧客。不到一個月的時間為店鋪引流200多單,使店鋪起死回生。

“雖然我們現(xiàn)在也入駐了美團(tuán)、餓了么等電商平臺,但惠會聯(lián)盟平臺一直都有訂單過來,全是忠實的老客戶,每天能占到訂單量的三分之一。”陳老板介紹。
景縣德潤堂醫(yī)藥連鎖有限公司旗下有20多家連鎖藥店,全部采用了惠會聯(lián)盟平臺的聚合支付系統(tǒng)。在得知公司財務(wù)每月都要花費大量時間與各連鎖藥店對賬后,平臺為其量身定做了后臺系統(tǒng),財務(wù)人員只需打開軟件,每月每個店面的收支情況一目了然,原本需要半個月時間的對賬工作僅一天就可完成。
這僅是惠會聯(lián)盟服務(wù)實體商家的兩個生動案例。

面對實體商家營銷宣傳難、流量轉(zhuǎn)化難、引流成本高、營銷裂變難等問題,惠會聯(lián)盟平臺邊實測邊改進(jìn),圍繞支付賦能、營銷賦能兩大板塊,開發(fā)出十余項服務(wù)體系,精準(zhǔn)滿足不同商家需求:平臺入駐費用每年僅需1000元,支付費率為0.3%,遠(yuǎn)低于其他大型電商平臺,小微商家易于接受;平臺開發(fā)的聚合支付小程序,一碼兼容多種付款方式,收銀的同時線上幫商家發(fā)券引流,提高用戶到店率;通過為商家在平臺投放廣告、打造爆款產(chǎn)品等方式,將平臺公域流量轉(zhuǎn)化為商家私域流量;一鍵生成宣傳海報,通過分銷激勵引發(fā)裂變傳播,讓更多人幫忙賣貨;聯(lián)盟圈內(nèi)商家相互轉(zhuǎn)介,通過積分制客源共享,增加彼此門店的客流量和成交量……

平臺一上線便深受廣大消費者及商家喜愛,截至目前,衡水本地已有2000余家實體商戶加入平臺,全國商戶從去年的22732家增長到33508家,截至11月份,本年度平臺GMV實現(xiàn)16.32億元。
更值得稱贊的是,惠會聯(lián)盟平臺與國有四大銀行合作,這些資金流和數(shù)據(jù)流通過平臺都匯聚到了衡水本地各大銀行,實現(xiàn)了資金內(nèi)循環(huán),為衡水的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。
持續(xù)深耕,搭建平臺謀共贏
俗話說,酒好也怕巷子深。對于移動應(yīng)用來說,不只是研發(fā)出來就會有市場,推廣的重要性毋庸置疑。在各大應(yīng)用商店中,80%以上的下載量都被不足0.5%的熱門應(yīng)用所壟斷,在用戶頻繁使用的APP十分有限的情況下,用戶下載新APP的動力變得非常低。
對于惠會聯(lián)盟這種剛剛興起的中小企業(yè),推廣中面臨著同樣的難題,常常是業(yè)務(wù)人員還沒正式介紹產(chǎn)品,就被商家拒絕了。
如何進(jìn)一步打開市場?
多方考察學(xué)習(xí)后,鄭彬彬等人的目光落到了一個新項目上——手機(jī)無線共享隔空充電項目。

不同于常規(guī)共享充電寶,手機(jī)無線充電樁鋪設(shè)于商場、酒店、便利店、餐廳的桌面。使用時,打開手機(jī)藍(lán)牙,掃描充電面板上的二維碼,自由選擇充電時長,然后將手機(jī)放于固定位置即可充電。
手機(jī)共享無線充電和共享充電寶屬于同一個賽道,但又存在一定的差異性:充電寶擺放在前臺位置,消費者需要到前臺借還;隔空無線充電樁安裝在每張桌子上,消費者即掃即充;無線充電是共享充電寶的一個補(bǔ)充,更適合一些固定場景,即便坐著拿手機(jī)也可以選擇用備用插頭充;相比共享充電寶,無線充電支持快充,不傷電池;共享充電寶因頻繁使用,電池消耗大,存在較大安全隱患,無線充電則更安全穩(wěn)定。綜上所述,無線共享充電市場將會是下一個風(fēng)口行業(yè)。

“表面看起來手機(jī)共享隔空充電項目和我們的惠會聯(lián)盟平臺沒有什么聯(lián)系,但它其實是推廣平臺APP的一個工具。”鄭彬彬介紹,貿(mào)然進(jìn)店推廣APP商家一般都很抵觸,但是在為其免費安裝手機(jī)無線充電樁的前提下,商家會更易于接受APP應(yīng)用平臺,“我們免費為商戶安裝無線充電樁,商家享受充電收益分成及后期廣告投放收益分成,相當(dāng)于坐著就賺錢;另外顧客吃飯可享限時免費充電,又為商家吸引了客源。以此作為下載APP的條件,一般商家都不會拒絕”。
對于惠會聯(lián)盟來說,手機(jī)無線共享隔空充電項目可以說是一箭三雕:其一,惠會聯(lián)盟將平臺APP與無線共享充電項目打包推銷,在推廣無線充電樁的同時也達(dá)到了推廣APP的目的;其二,雖然無線共享充電相較于共享充電寶客戶面窄,但面對巨大的充電市場需求,充電樁很快就能收回成本,可以說是穩(wěn)賺不賠;其三,餐飲商家市場巨大,后期充電樁上的廣告投放也將是一筆巨大收益。
公司自2023年10月組織技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊至今,該項目已原始取得計算機(jī)軟件著作版權(quán)9項。今年1月份,項目正式投放市場,10個月時間里在全國七個省區(qū)設(shè)立了100余個代理商,設(shè)置充電站2800余家,安裝充電樁70000余臺,實現(xiàn)流水額1016萬元。
不忘初心,努力奔跑。作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),惠會聯(lián)盟正走上一條與時代需求同頻共振的發(fā)展之路——向?qū)嵍迅谔镆啊⒐S和街頭,始終不忘服務(wù)那些微小個體。在惠會聯(lián)盟人心里,“數(shù)實融合”正從一道選答題,變成必須要做好的必答題。
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