“一通電話，就把困擾我的問題給解決了，真沒想到啊！”日前，看著家中旺盛的燃氣火苗，棗強縣新屯鎮東岳莊村民王萬意忍不住感慨。王萬意通過鎮黨委書記熱線反映家中燃氣壓力過小，燃氣灶無法正常打火。接到反映后，鎮政府工作人員第一時間聯系燃氣公司服務站，與維修人員上門對燃氣管道、燃氣灶具等進行排查，最終幫助用戶解決了問題。



為積極探索黨建引領基層治理新路徑，深入推進鄉村治理“基層黨建+網格化+信息化”，進一步暢通民情民意，解決好聯系服務群眾的“最后一公里”問題，棗強縣委社會工作部在鄉村創新推行“三位一體”民意征集（書記熱線+民意征集二維碼+解民憂電子郵箱），積極踐行接訴即辦，大大提高了人民群眾的滿意度。



自推行“三位一體”民意征集以來，他們積極建立群眾參與機制，搭建與群眾對話溝通平臺。唐林鎮在民意征集中，群眾希望強化村兩委干部與村小組長隊伍建設，提升其思想政治素養，進一步激活理事會職能；同時，提升全鎮環境衛生水平，塑造美麗、整潔的鄉村居住環境。鎮黨委高度重視，迅速響應，組織各村迅速掀起環境衛生提升熱潮，集中人力物力清理垃圾、整頓公共區域，為村民打造舒適宜人的生活空間；同時，組織村兩委干部與村小組長參與系列學習會，借助專題培訓、經驗交流，促其筑牢思想根基、增強管理能力。新屯鎮通過民意征集系統及時了解群眾意愿，傾聽群眾呼聲，幫助解決老百姓最關心、最直接、最現實的困難和訴求，截至目前共為群眾解決煩心事15起，大大提升了群眾幸福感、獲得感、安全感。