近日，饒陽(yáng)聯(lián)社成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了金融工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。


當(dāng)日上午，客戶王先生神情緊張一邊拿著手機(jī)通話一邊走進(jìn)饒陽(yáng)聯(lián)社合方信用社營(yíng)業(yè)大廳。在看見該客戶不停地通話及操作手機(jī)后，大堂經(jīng)理立馬上前了解情況，詢問(wèn)客戶得知要求辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。該社柜員詳細(xì)詢問(wèn)客戶匯款用途，客戶稱給兒子償還分期購(gòu)買手機(jī)的款項(xiàng)，但欠款金額與還款渠道不清楚，無(wú)法核實(shí)其真實(shí)性。該社工作人員經(jīng)過(guò)反復(fù)與客戶溝通并結(jié)合通話記錄、微信聊天記錄進(jìn)行分析，初步判斷這極有可能是電信詐騙，果斷暫停業(yè)務(wù)操作，輕聲細(xì)語(yǔ)安撫客戶情緒，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告，并與饒陽(yáng)縣反詐中心取得聯(lián)系。


隨后，饒陽(yáng)縣反詐中心民警與該社工作人員一同向客戶細(xì)致分析詐騙分子的作案手段，從常見話術(shù)到心理誘導(dǎo)，一一拆解。在耐心勸說(shuō)下，客戶終于意識(shí)到自己險(xiǎn)些掉進(jìn)詐騙陷阱，由衷感謝饒陽(yáng)聯(lián)社和警方及時(shí)出手，助其挽回了經(jīng)濟(jì)損失。


此次事件中饒陽(yáng)聯(lián)社員工迅速察覺異常，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并與警方緊密配合成功阻止了詐騙行為。這不僅是“警銀聯(lián)動(dòng)”機(jī)制成效的體現(xiàn)，更是踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的實(shí)際行動(dòng)。未來(lái)，饒陽(yáng)聯(lián)社將繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，深化警銀協(xié)作，為客戶提供更加安全、可靠的金融服務(wù)。


通訊員：賈蓉蓉