“媽媽，媽媽你在哪兒……”5月4日下午，衡水北站交通執(zhí)法崗亭附近，一個邊走邊哭還四處張望的小男孩，引起正在執(zhí)勤的市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊執(zhí)法人員宋志永和郭曉麗的注意。他們立即上前詢問情況。


原來，小男孩和媽媽乘坐公交車到衡水北站給親戚送衣服。從站內(nèi)洗手間出來后，男孩一時沒有看到媽媽身影，焦急之下便直接跑出車站大廳四處找尋。


“孩子別怕，叔叔阿姨幫你找媽媽！”由于孩子年齡小，記不清家長電話，執(zhí)法人員一邊安撫男孩情緒，一邊展開行動——帶孩子前往進站口尋找家長，同時做好與派出所聯(lián)動的準備。執(zhí)法記錄儀畫面顯示，正當他們在人群中仔細找尋時，一位神情焦急的女子跑了過來：“你去哪了……”見到孩子平安無恙，女子一邊給孩子擦拭眼淚，一邊向執(zhí)法人員感激道謝。


“孩子受到驚嚇了，就別再責怪他了。假期人流量大，一定要照看好孩子。”執(zhí)法人員確認身份后，不忘細心叮囑：“教孩子記住家人聯(lián)系方式，或者給孩子準備個聯(lián)系卡放口袋里?！迸舆B連點頭，再次表示：“謝謝你們，真的太感謝了！”


這暖心一幕正是執(zhí)法支隊“嚴格執(zhí)法+溫情服務”工作理念的生動體現(xiàn)。在日常執(zhí)法工作中，執(zhí)法人員既堅守執(zhí)法監(jiān)管底線，維護交通運輸市場秩序，又時刻將群眾需求放在心上，用實際行動為群眾排憂解難。無論是全力幫助乘客尋找遺失手機或行李箱，還是主動協(xié)助攜帶大件行李箱、獨自帶嬰兒出行的母親轉(zhuǎn)乘交通工具，這些為民服務的暖心舉動，早已成為執(zhí)法人員工作中的“常態(tài)”。據(jù)統(tǒng)計，“五一”期間，執(zhí)法支隊共為出行群眾提供充電、尋找丟失物品等暖心服務20余次。


通訊員：劉建偉 杜文奎