為應(yīng)對(duì)端午假期服務(wù)需求高峰，中國(guó)人壽衡水分公司積極通過數(shù)字化賦能、全流程優(yōu)化、權(quán)益保障強(qiáng)化三大舉措，構(gòu)建"線上+線下"立體化服務(wù)體系，確保節(jié)日期間金融服務(wù)"零斷檔"。


在理賠業(yè)務(wù)辦理方面，該公司理賠調(diào)查實(shí)行7*24不間斷服務(wù)。推廣e化理賠，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)報(bào)案，實(shí)時(shí)處理客戶疑問，對(duì)于重大突發(fā)事件第一時(shí)間響應(yīng)，并派工作人員展開現(xiàn)場(chǎng)勘查。


在業(yè)務(wù)到期辦理方面，客戶可以登陸中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP自助辦理業(yè)務(wù)，壽險(xiǎn)APP已開通客戶資料變更、生存金領(lǐng)取、養(yǎng)老金領(lǐng)取、滿期領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，第一時(shí)間通知客戶、服務(wù)客戶。 


在保護(hù)消費(fèi)者維權(quán)渠道暢通方面，該公司及時(shí)解決客戶需求，每日進(jìn)行督導(dǎo)和跟進(jìn)，以保障消費(fèi)者權(quán)益。


接下來，中國(guó)人壽衡水分公司將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行"以客戶為中心"的經(jīng)營(yíng)理念，

不斷升級(jí)假日金融服務(wù)保障，保證節(jié)假日期間對(duì)客戶的服務(wù)暢通無(wú)阻。