韓曉雙，新華保險衡水中支業(yè)務(wù)經(jīng)理，2009 年 8 月加入保險行業(yè)，先后榮獲服務(wù)標(biāo)兵、理賠服務(wù)大使、公司優(yōu)秀講師、總公司卓越會員、精英俱樂部會員等稱號。2023 年獲卓越精英獎、衡水中支全明星 “功勛會員”；2024 年獲 IDA 銅龍獎。深耕行業(yè) 17 載，她以 “長期主義” 為基石，以 “溫度服務(wù)” 為內(nèi)核，不僅作為保險產(chǎn)品提供者，更以 “綜合風(fēng)險顧問”“財富規(guī)劃師” 的角色，整合養(yǎng)老、法律、稅務(wù)、醫(yī)療等多維資源，為客戶提供覆蓋人身保障與財富安全的一站式解決方案。

精細(xì)化服務(wù)：以長期主義實現(xiàn)量到質(zhì)的蛻變

在韓曉雙看來，客戶需求的本質(zhì)是 “全生命周期的風(fēng)險守護(hù)”。她摒棄 “廣撒網(wǎng)” 的拓客模式，聚焦真正有需求的客戶，以 “家庭財務(wù)醫(yī)生” 的視角，結(jié)合其家庭狀況、職業(yè)特點、風(fēng)險承受能力等要素，動態(tài)調(diào)整保障方案。這種 “長期主義” 的服務(wù)邏輯，不僅體現(xiàn)在保單設(shè)計中，更貫穿于定期保單檢視、家庭保障需求動態(tài)分析等持續(xù)服務(wù)中。 例如，她為每位客戶建立專屬檔案，每季度跟進(jìn)健康狀況與財務(wù)變化，確保保障方案始終與家庭生命周期相匹配。

除專業(yè)規(guī)劃外，她將 “溫度服務(wù)” 融入細(xì)節(jié)：定期回訪關(guān)心客戶生活近況，主動提供醫(yī)療資源對接，甚至協(xié)助處理非保險相關(guān)的生活難題?！氨ｋU不是一錘子買賣，而是跨越數(shù)十年的信任陪伴?！?她定期組織客戶沙龍，圍繞養(yǎng)老規(guī)劃、稅務(wù)優(yōu)化等主題分享專業(yè)知識，將服務(wù)從 “單一保單” 延伸至 “家庭綜合風(fēng)險管理”。

2022年通過轉(zhuǎn)介紹認(rèn)識的 L 女士，起初對保險持懷疑態(tài)度。韓曉雙以 “家庭健康風(fēng)險沙盤” 為工具，結(jié)合法律視角分析重疾險對家庭財務(wù)的對沖作用，最終為其定制多倍保重疾險。2023 年 L 女士確診甲狀腺癌后，她不僅快速協(xié)助完成理賠，實現(xiàn)醫(yī)療費全額報銷、獲賠 2 萬元輕癥保險金，更豁免后續(xù)18 年保費?！爱?dāng)客戶因一張保單免除后顧之憂時，我更深刻體會到‘綜合風(fēng)險顧問’的價值——不僅是賣保險，更是用法律、醫(yī)療等資源為家庭筑牢防線。”韓曉雙說道。

專業(yè)化技能：從產(chǎn)品顧問到綜合解決方案提供者

作為行業(yè) “長期主義” 的踐行者，韓曉雙深知專業(yè)能力需與時俱進(jìn)。她不僅精通保險條款，更系統(tǒng)學(xué)習(xí)養(yǎng)老規(guī)劃、財稅法律知識，將自身定位升級為 “客戶家庭的財務(wù)管家”。通過大數(shù)據(jù)分析社會風(fēng)險趨勢，她能結(jié)合稅務(wù)優(yōu)惠政策推薦年金險，或聯(lián)動律師團(tuán)隊為高凈值客戶設(shè)計財富傳承方案，實現(xiàn)從 “單一產(chǎn)品銷售” 到 “綜合財富規(guī)劃” 的跨越。

在服務(wù)效率上，她借助移動平臺為客戶提供線上保單檢視、理賠報案等便捷服務(wù)，建立電子化理賠檔案，確保客戶在突發(fā)狀況下1小時內(nèi)響應(yīng)。“客戶需要的不是‘保險產(chǎn)品’，而是‘確定的解決方案’。” 老客戶 M 女士在職業(yè)轉(zhuǎn)型期，她不僅重新規(guī)劃適配的保障組合，更利用自身積累的行業(yè)人脈資源，協(xié)助其對接新領(lǐng)域平臺，用 “職業(yè)建議 + 保障規(guī)劃” 的雙重支持，讓客戶感受到 “超越保險范疇的溫度”。

深耕不輟：以持續(xù)學(xué)習(xí)詮釋專業(yè)與溫度

從業(yè)17年來，韓曉雙始終保持著對學(xué)習(xí)的熱情和追求。她積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。每周參與財稅、法律專題等培訓(xùn)，結(jié)合養(yǎng)老，法律，稅務(wù)，醫(yī)療資源、康養(yǎng)資源、客戶生態(tài)服務(wù)等為客戶提供一站式服務(wù)，保單檢視、家庭保障需求動態(tài)分析、理賠服務(wù)等。“客戶的需求在升級，從‘保疾病’到‘保財富’，再到‘保傳承’，保險人必須成為‘全科醫(yī)生’，才能提供全周期守護(hù)?！?/p>

正如她所言：“溫度不是噓寒問暖，而是用專業(yè)讓客戶安心，用長期陪伴讓信任生根。”生活中她也始終保持著積極、樂觀的態(tài)度。她總是以飽滿的熱情和樂觀的心態(tài)面對客戶，讓客戶感受到她的正能量和陽光氣息。

正是這種不斷學(xué)習(xí)和追求卓越的精神，使韓曉雙在保險行業(yè)取得了顯著的成績。她的客戶遍布各行各業(yè)，無論是大型企業(yè)還是普通家庭，都對她的服務(wù)表示高度認(rèn)可。她的成功不僅源于專業(yè)的知識和技能，更源于她對客戶的用心經(jīng)營和真誠服務(wù)。

在韓曉雙眼中，保險行業(yè)的本質(zhì)是 “用時間兌現(xiàn)承諾”。未來，她將繼續(xù)以 “長期主義” 為錨，以 “綜合風(fēng)險顧問” 的專業(yè)素養(yǎng)，結(jié)合養(yǎng)老、醫(yī)療、法律等資源網(wǎng)絡(luò)，為更多家庭編織 “有溫度、可信賴” 的保障網(wǎng)，讓每一份保單都成為守護(hù)幸福的 “時間契約”。