“您好，這里是12355……”7月3日上午，衡水市張青心理咨詢工作室的熱線電話此起彼伏。37歲的心理咨詢師張青一手拿手機，一手拿筆在本上記錄，陽光透過窗戶，在身后“河北省善女星”“五四青年獎?wù)隆钡葮s譽證書上投下斑駁光影。




2017年，在中國人民解放軍總醫(yī)院肝膽外科做護士的張青，遇到了肝癌晚期患者李阿姨。化療后的李阿姨總是盯著窗外發(fā)呆，眼神空洞。一次查房時，張青發(fā)現(xiàn)她偷偷抹淚，便搬來板凳坐在床邊：“阿姨，您好像有心事？”老人沙啞著嗓子問：“張護士，我這病是不是治不好了……”原來老人既怕治療費拖垮家庭，又難忍化療痛苦。那時的張青剛自學心理學不久，她試著用“共情傾聽”的技巧引導李阿姨傾訴。此后的三個月，張青每天查完房都會多留十分鐘聽李阿姨說話。李阿姨離世前，特意讓女兒送來一封感謝信。三個月的共情陪伴，讓李阿姨在生命的最后時刻多了份安寧，而那封寫滿感激的告別信，也像一粒種子，在張青心中生根發(fā)芽，激勵她在2018年考取了國家二級心理咨詢師資格證。


2019年底，為照顧家庭的張青辭去北京工作回到衡水。在一場家長課堂上，心理專家的講座再一次讓她下定決心今后要從事心理咨詢工作。隨后，她來到衡水市宋榮香青少年心理研究所，開始了學習之路。


2021年接的第一個個案讓她刻骨銘心：14歲的小雯（化名）因父母總拿“別人家的孩子”對比，把自己反鎖在房間兩周。第一次咨詢時，小雯戴著耳機低頭摳手指。張青輕聲開口：“如果我是你，總被這樣比較心里也會不舒服……”話沒說完，小雯摘下了耳機，主動說道：“他們從來不管我考90分還是60分，只說誰誰又考了第一！”張青沒急著安慰，只是遞過紙巾：“換作是我，也會覺得委屈。”幾次咨詢后，小雯主動和父母同桌吃飯了。孩子母親哽咽著說“女兒變開朗了”，這讓張青真切感受到這份工作的意義。



2023年，張青成為衡水12355青少年服務(wù)臺的一名志愿者，開始24小時待命。2025年4月的一個深夜，一通電話，至今讓張青手心冒汗：“我不想活了。”電話里的男孩聲音嘶啞。張青握著手機，用溫柔的語調(diào)說：“是不是遇到特別難的事了？就當跟老朋友聊聊，我在聽。”通過20多分鐘的引導，16歲的男孩斷斷續(xù)續(xù)道出經(jīng)歷：自幼喪母，父親打工，爺爺奶奶只知種地，兩次被學校開除后，他覺得活著沒意思。“你其實是想讓爸爸回來多看看你，對嗎？”當張青說出這句話時，男孩突然哭了。但問及住址時，他說：“你要報警抓我？”就馬上掛斷了電話。張青根據(jù)男孩提到的“某縣農(nóng)校”，馬上撥打110報警。兩小時后，民警通過張青提供的線索，找到了醉酒的男孩并聯(lián)系上他的家人。


“很多孩子的問題，根源在于缺愛。”她常說，心理咨詢師要做家庭與孩子間的“翻譯官”。截至目前，通過12355青少年服務(wù)臺，張青用視頻、電話和微信等溝通方式，進行心理援助時長400小時，服務(wù)近千人次。



2024年，在團市委指導下，張青帶領(lǐng)團隊開展“1234心星計劃”。通過“心星驛站”“心星語苑”等形式，在學校做心理評估，開展講座、培訓，在社區(qū)舉辦家庭教育課堂。針對縣城留守孩子多的現(xiàn)狀，她提出“隔代養(yǎng)娃只保安全，教育責任歸父母”的疏導理念。在一所高中學校，她創(chuàng)新推出“心靈馬戲團”“曼陀羅繪畫”等社團，讓孩子們通過色彩表達情緒。


如今，張青的工作室，墻上貼滿“心星計劃”的活動照片：在深州鄉(xiāng)村小學，她帶著孩子們玩“情緒紅綠燈”游戲；在桃城區(qū)社區(qū)，老人們咨詢隔代教育難題。2024年，她累計開展講座160余場，最忙時春節(jié)前三天還在村里開展家庭心理講座。“張老師，我兒子愿意上學了”“女兒主動跟我聊天了”……手機里上千條家長發(fā)來的感謝微信，成了她最珍貴的“榮譽”。


從熱線電話到校園社團，張青以女性特有的細膩與堅韌，為青少年撐起一片心靈晴空。正如她常說的：“每個孩子都是待綻放的花朵，我們要做的，就是為他們提供合適的陽光與土壤。”在青少年心理健康服務(wù)的道路上，張青正用行動詮釋著新時代青年的責任與擔當。


見習記者 張今越 趙天韌