為切實(shí)落實(shí)國(guó)家助學(xué)貸款政策，確保國(guó)家助學(xué)貸款政策“應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享”，近期，棗強(qiáng)農(nóng)商銀行開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)宣傳行動(dòng)，以“金融助學(xué)”為號(hào)角，聚焦高考學(xué)子群體，精心策劃、多維聯(lián)動(dòng)，打造貫穿考前、考中、考后的全鏈條政策推廣模式，讓國(guó)家資助政策的光芒照亮每一位學(xué)子的未來(lái)。


強(qiáng)宣傳，多維矩陣廣覆蓋。該行依托微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、融媒體等平臺(tái)，積極發(fā)布助學(xué)貸款政策解讀圖片、視頻，進(jìn)行線上宣傳，并互動(dòng)解答學(xué)生家長(zhǎng)疑問(wèn)，單條播放量破8000次。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)教育部門(mén)，將政策信息精準(zhǔn)推送至高三班級(jí)群、家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)群。線下，以全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳主陣地，打造助學(xué)貸款宣傳專(zhuān)區(qū)，擺放易拉寶、發(fā)放折頁(yè)手冊(cè)；組建金融服務(wù)先鋒隊(duì)，深入高中、社區(qū)開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)校園”“助學(xué)問(wèn)需進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，通過(guò)一對(duì)一講解，面對(duì)面普及貸款政策與申辦流程，讓政策“聲”入人心。


指尖辦，智能服務(wù)優(yōu)流程。該行順應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)，充分利用好“指尖上的辦貸大廳”。學(xué)生及家長(zhǎng)只需通過(guò)手機(jī)上傳材料，即可完成貸款申請(qǐng)，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)信息，實(shí)現(xiàn)快速初審。針對(duì)操作不熟練的學(xué)生，推出“一對(duì)一”線上指導(dǎo)服務(wù)，客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)視頻連線全程協(xié)助；建立“助學(xué)貸款服務(wù)熱線+線上客服”雙通道機(jī)制，快速響應(yīng)解答疑問(wèn)。同時(shí)，推出“預(yù)受理”模式，高考結(jié)束后學(xué)生即可提前向網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)，建立客戶(hù)信息，開(kāi)辦銀行卡，錄取結(jié)果公布后完善信息，大幅壓縮辦理時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生少跑路。


密布點(diǎn)，延伸網(wǎng)絡(luò)便民生。為打通金融服務(wù)“最后一公里”，該行在縣域內(nèi)科學(xué)布局25個(gè)助學(xué)貸款辦理點(diǎn)，覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，構(gòu)建起“縣-鄉(xiāng)-村”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)辦理點(diǎn)均配備專(zhuān)業(yè)的信貸服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供政策咨詢(xún)、材料審核、合同簽訂等“一站式”服務(wù)。業(yè)務(wù)高峰期間，各網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)“助學(xué)貸款綠色通道”，合理調(diào)配資源，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，確保“當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日審批、當(dāng)日辦結(jié)”。此外，針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)、行動(dòng)不便的學(xué)生，推出“移動(dòng)辦貸”服務(wù)，工作人員上門(mén)辦理，真正實(shí)現(xiàn)家門(mén)口辦貸，最大限度減輕學(xué)生和家庭的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本。


截至8月10日，棗強(qiáng)農(nóng)商銀行已累計(jì)開(kāi)展助學(xué)貸款政策集中宣傳5場(chǎng)、“五進(jìn)入”宣傳30余場(chǎng)，發(fā)放宣傳折頁(yè)4000余份。下一步，該行將持續(xù)深化金融服務(wù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣、服務(wù)靈活的優(yōu)勢(shì)，不斷完善助學(xué)貸款服務(wù)體系，以更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，為廣大學(xué)子的求學(xué)之路保駕護(hù)航。


通訊員：孫娜