“公正執法解民憂，勞動仲裁暖人心。”8月28日，桃城區勞動人事爭議仲裁院收到一面繡著鎏金大字的錦旗，當事人孫某難掩激動：“原本以為維權要耗上數月，沒想到仲裁員6小時就幫我理清了頭緒，不僅拿到了應得的賠償，還和企業達成了和解，真是太感謝了！”



   這面錦旗的背后，是桃城區勞動仲裁院以“調解優先、專業賦能”為抓手，推動勞動關系從“對立”走向“共贏”的真實寫照。


   事情要從孫某的離職糾紛說起。孫某離職時，企業拒付其近萬元工資及經濟賠償金。多次嘗試協商無果后，他向桃城區勞動人事爭議仲裁院求助。仲裁員齊石接手案件后，并未急于開庭，而是逐條梳理證據、查閱法條、對照案例，做足案前準備。調解中，他既注重傾聽與理解，堅守公平公正的中立立場，又引導雙方換位思考、協商妥協。最終，用工企業認識到管理瑕疵，孫某也體諒了企業經營的不易，雙方就糾紛達成一致，當場簽訂和解協議。


   調解從不是“和稀泥”，而是用法律劃清底線，用共情搭起橋梁。今年以來，桃城區勞動人事爭議仲裁院堅持預防為主、基層為主、調解為主的工作方針，一方面通過案例研討、模擬調解等方式錘煉專業能力，另一方面對爭議較小的案件推行“首接即調”，將調解陣地從仲裁庭延伸到調解環節。同時，加強企業勞動爭議調解委員會建設，推動各類企業普遍建立內部勞動爭議協商調解機制，有效縮短了案件處理的周期。

 通訊員 葛鵬