在武強縣城劉大姐的超市里，收銀臺前“農信e購”的收款語音播報聲接連不斷。自從武強農商銀行的工作人員上門安裝了“農信e購”收款碼，還配上了智能語音設備，劉大姐就再也不用為找零、收到假幣犯愁了，資金到賬情況看得清清楚楚。今年以來，武強農商銀行專注于滿足商戶的支付服務需求，把“農信e購”聚合支付業務作為重要依托，憑借精細化的管理、精準化的服務和多元化的聯動方式，讓金融服務真正走進商戶的日常經營中。


明確責任，精準掌握商戶需求。該行按照“一行一片區”原則，制定商戶專項服務方案，并建立考核激勵機制，將商戶拓展、維護成效與績效掛鉤，充分調動全員積極性。各網點對轄區商戶進行全面走訪摸排，客戶經理帶著宣傳折頁和設備，依據經營規模、行業類型、業務需求等要素，建立詳細的商戶檔案庫。行長帶頭認領重點商戶，客戶經理分組包片，深入商業街、農貿市場、社區便利店、鄉村超市等場所，逐戶走訪對接。截至8月末，該行聚合商戶達到6084戶，通過一碼整合微信、支付寶等多種支付方式，讓資金結算更高效、更安全。


按需施策，切實解決實際問題。針對不同商戶的經營特點，該行提供“定制化”服務。對早餐鋪這類清晨忙碌的商戶，工作人員趕在開店前上門安裝“農信e購”收款碼，手把手教怎么用語音播報器；對百貨超市，重點演示管理、對賬功能等。對有現金需求的商戶，提供“零錢包”兌換服務，通過不同額度的配置，滿足各類型商戶需求，同時做好網點現金兌換服務。在安裝“農信e購”收款碼時，工作人員還會主動向商戶普及防范電信詐騙、反假幣知識、個人信息保護等金融安全知識，守護好商戶“錢袋子”。


業務聯動，構建互利共贏“生態圈”。該行以商戶需求為導向，以聚合支付業務為紐帶，不斷延伸金融服務鏈條，精準提供一站式金融服務。針對商戶經營中的資金需求，依托商戶快貸、惠農快貸等系列快貸類產品，量身定制融資方案，及時高效幫助解決進貨、擴店等資金周轉難題。同時，推出代發工資等中間業務，搭建起銀商合作平臺。


下一步，該行將持續優化“農信e購”功能，拓展商戶服務范圍，精準對接各類市場主體金融服務需求，為廣大的商戶提供更加全面、便捷的金融服務，為實體經濟發展注入更多金融活力。


通訊員：李文玉