“這磚一踩一晃，帶孩子遛彎都得繞著走！”日前，衡水市冀州區古城社區接到竹林瑞庭小區居民反饋，小區民心亭前部分地磚出現裂縫、松動情況，居民踩上去易搖晃，電動車經過有翹起風險，給日常出行埋下安全隱患，亟待解決。



“民生訴求無小事，居民的擔憂就是我們的工作重點。” 接到反饋后，社區工作人員第一時間聯動小區物業工作人員趕到現場。他們蹲下身逐一敲擊地磚，用手機電筒照射裂縫深度，還將礦泉水倒在磚縫測試松動幅度……最終得出結論：主要是車輛長期碾壓加上老化所致。



如何高效破解居民“腳下難題”？社區迅速搭建協商平臺，組織網格員、小區居民代表及物業工作人員在“小院議事廳”召開專題會議。會上，居民代表提議避開上學時段施工，物業建議選用防滑石材，網格員記錄著各方意見。短短兩小時，維修方案、施工時間、質量標準等細節全部協商到位，既符合居民需求，又不影響小區正常秩序。



方案敲定后，維修工作立即啟動。施工期間，物業工作人員嚴格按照協商方案把控施工質量與進度，社區工作者主動參與，幫助倒水和沙，協助維持現場秩序，協調居民需求。目前，新更換的地磚牢固平整，已恢復正常使用功能。“之前都繞著走，現在終于安心了！”“社區和物業真是為我們辦了件大實事！”……看著平整的地磚，小區居民們滿臉笑容。




此次地磚維修工作，不僅切實解決了居民的出行難題，更彰顯了社區“急民之所急、解民之所憂”的服務理念。今年以來，古城社區通過引導居民自主參與、搭建協商議事平臺，已成功解決社區治理中的實際問題18件，有效增強了居民的歸屬感和主人翁意識，推動社區治理效能持續提升。


古城社區相關負責人表示，將持續深化黨建引領基層治理模式，始終把居民的“小事”當作“大事”，把群眾的“痛點”當作“重點”，依托“小院議事廳”等議事協商平臺，進一步暢通居民訴求反饋渠道，及時回應群眾需求，不斷提升居民的幸福感、安全感與歸屬感。