當大多數人享受周末閑暇時，武強農商銀行南立車支行的服務腳步并未停歇。10月25日，該支行員工主動走進一家金屬加工廠的生產車間，沒有客套寒暄，開場白伴隨著機器的節奏：“王總，您上次提的資金周轉問題，我們結合您的生產周期做了幾個方案……”


把“柜臺”搬進車間，耐心在細節中流淌。面對客戶提出的“50萬流動資金如何安放”的疑問，該支行員工沒有止步于簡單的產品介紹。車間一角臨時成了“金融咨詢臺”。員工小張掏出隨身攜帶的筆記本和計算器，一邊是轟鳴的機床，一邊是細細的演算。客戶對定期利率的細微差別有疑問，他就把不同期限、不同金額的利息一筆筆算清楚，密密麻麻寫滿了兩張紙。客戶對資金的靈活性不放心，他不僅解釋了定期存款的支取規則，還主動介紹了配套的線上服務，確保客戶急用錢時“不斷鏈”。


耐心了解客戶“需求”，以專業贏得信賴。這個過程并非一帆風順，客戶中途幾次被生產事宜叫走，該支行員工就耐心等待，利用間隙時間進一步完善方案。前后溝通了近兩個小時，從基礎的存款利率，到資金的整體規劃，員工始終面帶微笑，有問必答，有疑必解。這份在機器轟鳴中依然保持的專注與耐心，這份在周末休息日依然全情投入的專業精神，最終徹底打動了客戶。“就沖你們這份心，這錢存你們這兒，我踏實！”客戶當場拍板，將50萬元流動資金存為定期。這句樸素的認可，比任何數據都更有分量。


以周末的“沉下去”，換服務的“提上來”。這50萬，不僅僅是一筆存款業績，它更是一個鮮活的標桿、一堂生動的實踐課。它生動地告訴我們：真正的服務，不區分工作日與周末。輪值在崗，不是被動值守，而是主動出擊的黃金時間。該支行用行動證明，周末的服務標準不曾降低，反而因更充裕的時間、更放松的客戶心態，得以做得更深、更透。極致的體驗，藏在繁瑣的細節里?？蛻糇罱K的信任，往往不來自于產品的簡單陳述，而來自于員工在面對繁瑣問題時的耐心，在于那份“不厭其煩”的周到?？h域金融主力軍的擔當，體現在走進“最后一米”。只有將服務送到田間地頭、車間廠房，精準滴灌至企業經營的“毛細血管”，才能真正踐行“金融主力軍”的使命。


通訊員：李文玉