近日，國家衛(wèi)生健康委提出，力爭通過五年努力將我國人均預期壽命從79歲提升至80歲。這一目標是對民生福祉的承諾，折射出我國經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的綜合成效。在“健康中國”戰(zhàn)略深化落地的進程中，平安人壽以“保險+健康”服務生態(tài)建設為支點，通過科技創(chuàng)新與資源整合，將保險保障從風險賠付延伸至健康管理的全鏈條，用實際行動詮釋平安壽險服務為民辦實事的責任擔當。
體系筑基，普惠服務覆蓋全生命周期健康需求
平安人壽以制度創(chuàng)新為突破口，推出“享平安”客戶權(quán)益體系，聚焦健康管理、子女教育、文娛生活、體育運動四大核心場景，整合超百家醫(yī)療機構(gòu)、數(shù)千名專業(yè)醫(yī)生資源，構(gòu)建覆蓋線上線下的近百項平安壽險服務網(wǎng)絡。在健康管理領域，體系打破傳統(tǒng)保險邊界，將就醫(yī)協(xié)助、音視頻問診、老人陪診等權(quán)益覆蓋至全量客戶，真正做到為民辦實事。例如，金管家APP普通用戶通過每日健康打卡積累積分，即可兌換三甲醫(yī)院在線問診服務，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源觸手可及。
科技賦能，全天候守護破解就醫(yī)時空壁壘
針對職場人、寶媽寶爸、慢性病老人三大群體的日常健康管理痛點，平安人壽依托“平安金管家”APP打造24小時在線問診平臺。2025年1月至8月，該平臺累計服務190萬人次，提供390萬次專業(yè)醫(yī)療支持。職場白領突發(fā)結(jié)膜炎，10分鐘內(nèi)匹配眼科醫(yī)生完成在線診斷并送藥上門；新手父母面對深夜兒童高燒，24小時兒科團隊遠程指導護理并協(xié)調(diào)藥品配送。
資源整合，全流程閉環(huán)重構(gòu)就醫(yī)服務體驗
面對線下就醫(yī)的掛號難、陪診缺、住院慢等痛點，平安人壽推出“就醫(yī)協(xié)助”與“陪診”服務，構(gòu)建覆蓋全國25個省市自治區(qū)、1700余家核心醫(yī)院的健康保障網(wǎng)絡。平安壽險服務內(nèi)容涵蓋預約掛號、全程陪診、住院手術(shù)協(xié)調(diào)及術(shù)后費用直付等核心場景。在浙江杭州，65歲的糖尿病患者王女士通過平安人壽“慢病管理計劃”，接受了專屬健康檔案建立、定期復診提醒及藥品配送服務。過去一年中，她通過APP完成12次在線問診，調(diào)整用藥方案3次，血糖控制達標率提升至90%。
在人口老齡化與健康需求升級的雙重挑戰(zhàn)下，平安人壽以“保險+健康”生態(tài)建設為路徑,重新定義保險行業(yè)的價值邊界。人均預期壽命的提升不僅是數(shù)字的增長，更是民生福祉的實質(zhì)性改善。而在這條通往健康中國的道路上，平安壽險服務的每一步探索，都在為人民群眾的美好生活增添更多保障與溫度。
原標題：平安壽險服務織密健康網(wǎng)，以保險+健康為民辦實事
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