近日，市民孫先生將一面印有“忠于職守，為民解憂”的錦旗送到衡水市公安局桃城分局裕華派出所，對民警幫其及時處理戶籍問題表示感謝。


事情還要從一個月前說起。在市區工地工作的孫先生匆忙來到裕華派出所戶籍室，稱要辦理緊急身份證，戶籍民警耐心地為其辦理，孫先生滿意離開。可是，前幾天，孫先生又匆忙來到派出所辦理身份證。“您上個月不是剛辦理了身份證么。現在證件還沒有過期呢。”戶籍民警詢問。焦急的孫先生一時解釋不清，急得跺腳。“您別急，喝口水慢慢說。”民警為孫先生端來一杯水。經過耐心溝通，原來孫先生所在工地發工資需要通過人臉識別系統，由于孫先生長期在工地工作，風吹日曬，導致皮膚黝黑，臉上溝壑縱橫，系統無法識別，工資發不出來，一家老小沒了生活費用，只能再次來派出所求助。


戶籍民警了解到來龍去脈后，耐心地寬慰。積極向上匯報情況，民警焦鵬飛立即聯系工地負責人，最終在多方的共同努力下，孫先生通過了工資系統驗證。


“多虧了民警和戶籍人員的伸手相助，我的工資才能順利到手，以后再也不用為這事發愁了，太感謝你們了。”孫先生為了表達感謝送上了一面印有“忠于職守，為民解憂”的錦旗。