“以前我們公司退休人員辦理手續，需要提前一個月帶著檔案資料去人社局審核，現在我只需在電腦上提交資料等待審核即可，精簡了辦事流程，特別方便。”4月19日，衡水興威羊絨制品有限公司相關負責人崔女士對衡水市桃城區人社局高效推進企業職工退休待遇認定工作贊不絕口。



記者從桃城區人社局獲悉，為便利企業參保人員辦理退休手續，提高辦理效率，今年以來，桃城區人社局優服務、惠民生，通過搭建平臺、簡化流程、提供暖心服務等，積極推進企業職工退休一體化平臺“網辦”認定工作，取得了良好成效。



為提高服務精準性，桃城區人社局建立“企業人事專員”網絡工作群。工作人員在群內時常轉發省人社廳相關業務講解視頻，詳細告知辦事流程，及時發布人社一體化公共服務平臺的停復機、系統維護和升級時間等涉及行政、經辦工作的各類通知，并及時以電話、網絡的形式回復各類問題咨詢，進而完善辦理流程，確保精準服務辦事企業。


同時，桃城區人社局還通過“周末大講堂”等各類線上培訓和線下業務指導相結合的方式，提高企業職工退休待遇認定工作經辦人員的業務水平。為提高工作人員服務意識，該局在社保綜合服務大廳推行“一張笑臉”“一句問候”“一副老花鏡”“一個咨詢臺”“一本意見薄”的“五個一”服務，為辦事企業和群眾提供暖心服務。


此外，各企業在網上提交退休申請后，桃城區人社局后臺審核人員在5個工作日內予以審核并回復，大大推動了退休認定“提速辦”，節約了時間成本，方便了辦事群眾。據統計，今年以來，桃城區共完成企業職工正常退休待遇條件認定221人。


通訊員 楊艷燕