石家莊市橋西區市場監督管理局工作人員依據“市場監管碼”實施企業信用風險分類監管。


在街邊的餐飲店里，人們常常會看到一張名為“石家莊市場監管碼”（以下簡稱“石監碼”）的二維碼標識。只要用手機掃一掃，就能全面了解到這家經營主體的食品安全信息，食品安全條件達不達標、要不要在這里消費，立刻心中有數。


近年來，石家莊市市場監管局積極探索“互聯網+”智慧監管模式，通過“石監碼”、食品安全監管平臺等，實現精準高效監管，減少對企業的干擾，增強市場透明度，讓企業經營更安心、群眾消費更放心。


經營主體有了移動端“數字畫像”


“您好，請收好營業執照和‘石監碼’，記得回去在經營場所張貼亮碼?！苯?，在橋西區政務服務大廳，商戶趙軍海辦理好營業執照后，行政審批窗口工作人員還為其打印了一張“石監碼”。


這是石家莊探索審批與監管銜接的一項實踐。繼面向各類經營主體創新推出“石監碼”后，今年又推出了“照碼同步”“掌上金融超市”等服務，持續豐富應用場景，打造更高效優質便捷的服務環境。


這個二維碼，如同經營主體在移動端的“數字畫像”。無論是消費者、企業還是監管人員，手機掃一掃，就能實時查閱到經營主體的信息，以及企業的基本信息、許可備案信息、信用信息、年報信息等內容。


“掃碼就能看到最新的惠企政策，還可以進行年報報送?！壁w軍海說，以后招投標，辦理相關的許可資質，不用再攜帶出示紙質材料了，“石監碼”上可以實時共享這些信息。另外，碼上的“掌上金融超市”一欄，還有很多匹配小微企業和個體工商戶的金融產品，經營主體可以迅速對接金融機構，享受便捷的金融服務。


智慧監管的應用推廣，實現了重點領域的非現場監管，有效提升監管效率。當前，“石監碼”在全市重點區域和場所經營主體已實現全覆蓋，連鎖超市、商業綜合體、特色商業街區等區域的總體賦碼率、亮碼率達100%。


線上實現糾紛化解“零次跑”


過去，調解市場監管領域內的消費糾紛，往往需要監管人員以三方見面或來回傳話方式介入，調解效率可想而知。有了“石監碼”，利用智慧手段就能在線解決消費糾紛。監管人員、消費者與經營主體在平臺上搭建的“在線調解室”，可實現“直接對話”“一次也不用跑”。


“您好，我是長安區勝北市場監管所執法人員，您剛反映的所購商品疑似假冒產品問題，我們馬上進行核實。稍后請您掃描‘石監碼’進入視頻狀態?！苯拥揭幻罕姷南M投訴后，執法人員閆飛立即打開“石監碼”系統平臺，邀請消費者與經營主體共同進入“云調解室”。


按照要求，經營主體在線提供了消費者所購商品的檢驗檢測報告和進貨查驗臺賬，快速解除了消費者的顧慮和懷疑。全程僅用了8分鐘。


在“石監碼”的智慧平臺上，投訴舉報信息的分類匯總十分清晰，各基層市場監管所轄區近期的投訴總數、未認領數量、已辦結和處理中數量、審核數量，一目了然。與此同時，高頻的被訴經營主體在平臺上自動生成預警監管風險點，執法人員據此便可“未訴先管”，在糾紛發生前化解投訴風險。


食品安全“看得見”


在商業綜合體，越來越多的餐廳將后廚搬至櫥窗。透過玻璃，過往顧客可以近距離看到廚師切割牛肉、包餃子、做春餅等場面，以及操作是否規范、衛生是否合格等情況。


類似的場面同樣出現在橋西區市場監管局剛剛搭建的“食品安全智慧監管平臺”上。平臺可對未戴工作帽、未戴口罩、垃圾桶未蓋等情況做出預警、抓拍，并將抓拍畫面推送至管理人員和轄區市場監管部門，市場監管部門第一時間核實人工智能的識別結果，依法予以處置。


在餐飲服務“明廚亮灶”工程基礎上，全市各地市場監管部門積極探索推進食品安全領域的智慧監管。


“平臺通過實時監控、數據采集和信息共享等技術，實現了對轄區集中用餐單位的無盲區監管，及時發現潛在的食品安全隱患?！睒蛭鲄^市場監管局有關負責同志介紹，依托智慧平臺，實現了全程監督、智能抓拍、精準監管。


欒城區建立的“食安天眼”智慧系統，運用“視頻云+物聯網”技術，實現了操作過程可視、電子信息亮化、電子臺賬公示共享等，監管人員如同有了“千里眼”，極大地提高日常監管的效率和質量，也讓群眾消費更放心。


當前，市市場監管局還在不斷探索推進“智慧監管+特種設備監管”“智慧監管+過期藥品回收工程”“智慧監管+民營經濟發展促進”等工作，堅持促進發展和規范市場相結合、優化服務與完善治理相結合，打造更好的營商環境和放心的消費環境。


編輯：姜長淼

來源：石家莊日報