政務(wù)服務(wù)，一端連著政府，一端系著群眾，既是民生福祉的“晴雨表”，也是發(fā)展活力的“助推器”。2024年以來，我省將“高效辦成一件事”改革作為突破口，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，以辦實事彰顯為民初心，以辦成事體現(xiàn)改革決心，以辦好事提升群眾滿意度，構(gòu)建起利企便民的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，為推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供了鮮活的河北樣本。



辦實事，彰顯人民至上的改革高度。民有所盼，政有所為。企業(yè)群眾辦事的“急難愁盼”，就是改革的“發(fā)力點”。河北始終堅持以人民為中心，緊盯企業(yè)群眾辦事中多頭跑、材料繁、耗時長等痛點堵點卡點，從新生兒出生、教育入學、就醫(yī)費用報銷、企業(yè)信息變更、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝、信用修復等高頻事項入手，把“問題清單”轉(zhuǎn)化為“改革清單”，推動政務(wù)服務(wù)深度變革。截至今年7月，全省“高效辦成一件事”已累計服務(wù)企業(yè)群眾超58.8萬人次，推動改革紅利精準直達民生“最后一公里”，真正把實事辦到人們心坎里。


辦成事，折射多跨協(xié)同的改革力度。“辦成事”是改革落地的基礎(chǔ)，核心在于破除行政壁壘、強化系統(tǒng)集成，凸顯治理現(xiàn)代化的協(xié)同思維。河北專門組建跨部門工作專班，建成“高效辦成一件事”中樞系統(tǒng)，對50個部門310個系統(tǒng)接口進行開發(fā)對接，將145個辦事入口統(tǒng)一歸集，實現(xiàn)“一網(wǎng)申請”、數(shù)據(jù)互通，為全流程網(wǎng)辦提供有力支撐。企業(yè)群眾辦事，從過去“多部門來回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃瘛耙患赂咝мk”，標志著政務(wù)服務(wù)改革從量變到質(zhì)變的跨越。目前，國家部署的2024年度兩批共21個“高效辦成一件事”已全部落地，2025年度兩批21個事項正加快推進，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動能。



辦好事，見證便捷溫暖的改革效度。改革的成效，最終要體現(xiàn)在企業(yè)群眾的獲得感上。河北通過線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)群眾訴求“一線應(yīng)答”，構(gòu)建起高效政務(wù)服務(wù)矩陣，既求“辦成”，更求“辦好”。如今，新生兒出生“一件事”辦理時間從平均25個工作日壓縮至5個工作日，材料提交減少90%以上；企業(yè)信用修復由繁入簡實現(xiàn)“一網(wǎng)辦理”，全程耗時不到10分鐘；河北12345熱線日均5萬余次“有呼必應(yīng)”，傳遞出暖暖的民生溫度。這些實實在在的變化，讓企業(yè)和群眾切身感受到改革帶來的便捷與溫暖，也成為改革成效的最直觀體現(xiàn)。



從“辦實事”的價值錨定，到“辦成事”的流程重塑，再到“辦好事”的體驗升級，河北“高效辦成一件事”改革，不僅顯著提升了政務(wù)服務(wù)效能，更彰顯了政府治理能力的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。這場深刻變革，正讓燕趙大地的政務(wù)服務(wù)更富效率、更具溫度，為加快建設(shè)經(jīng)濟強省、美麗河北提供強有力支撐。


編輯：姜長淼

來源：冀時客戶端
原標題：冀時評丨一件事全程高效辦 小切口撬動大變革