調解矛盾糾紛171件、化解信訪積案5件、辦理民生實事332件……今年以來，唐縣累計收集辦理群眾各類訴求3048件，一批群眾的煩心事、揪心事得到有效解決。這是該縣深化“有事找支部 書記解您憂”為民服務機制，推行“上門問事、下沉議事、一線辦事”工作法取得的扎實成效。


“大爺好，我們是鎮里的網格員，上門來幫您做養老認證?！?月24日，唐縣川里鎮小南村網格員張春娟上門為空巢老人張樹林辦理養老認證。當前，唐縣正在開展60周歲以上老人的養老認證工作，不少老人面臨認證難問題。對此，川里鎮67名網格員主動深入783戶居民家中，為1325位60周歲以上的老人完成了養老認證，將“窗口服務”變為“上門服務”，真正打通便民服務“最后一米”。


“上門問事”機制在村一級全面鋪開。唐縣組織鄉村干部、網格員及后備力量主動上門，了解群眾訴求，開展送政策、送服務，做到重點戶頭、家庭情況、急難問題“三清”。鄉鎮黨委書記帶頭，機關干部全員分組包村，常態化開展走訪，并設立集中走訪日，駐村（下沉）工作隊全程參與。截至目前，全縣已走訪普通戶5000余戶、重點戶600余戶，實時感知、動態掌握了基層民情民意。


“下沉議事”主要在鄉鎮層面深入推進。唐縣以鄉鎮為單位，組建20支后備力量服務隊，動員967名后備干部擔任基層治理“前哨”，通過收集問題清單、黨日議事、碰頭協商等方式為村居賦能。同時整合司法所、民輔警、律師等力量，成立“唐書記”調解室，已成功化解矛盾170余件。


不久前，該縣北羅鎮趙北羅村一起因農戶翻建新房，堆放施工工具導致過路車輛輪胎爆裂引發的糾紛，就在鎮執法隊和村干部的現場調解下順利化解。工作人員結合《民法典》進行普法，農戶認識到責任，車主也表示諒解，雙方握手言和。同時，該縣組織部門同步建立全面問效與重點監督機制，將議事與重點工作結合，通過走訪調研提出對策建議30余條，有效夯實基層基礎。


“一線辦事”重在協調聯動。唐縣建立分級處置機制，推行基層治理新模式：問題能現場解決的立即辦；一時難辦的，3個工作日內回復；村級層面無法解決的由鄉鎮統籌限期處理，鄉鎮難以解決的則由縣級領導牽頭、部門協同處置。


眼下正值秋收時節，唐縣雹水鄉西雹水村核桃種植戶徐興社反映收購價格低，村黨支部書張庫肖立即聯系經銷商集中采購，價格翻番。黃石口鎮河暖村橋梁因洪水被毀，該鎮黨委向唐縣水利局“吹哨”，該局迅速響應，實地勘查制定出重修方案。


唐縣堅持“問題在一線解決、矛盾在一線化解、工作在一線推動”，對難點事項啟動“鄉鎮吹哨、部門報到”機制，邀請縣鄉領導和相關部門共商規劃、發展、民生等大事、難事，推動鄉村建設高質量發展。通過從“被動服務”向“主動上門”的轉變，唐縣不斷釋放基層治理效能，蹚出一條黨建引領、多元參與、協商共治的基層治理新路徑。


編輯：姜長淼

來源：全保定網
原標題：上門問事、下沉議事、一線辦事——唐縣解鎖鄉村治理“善治密碼”