近日，在衡水市冀州區信都社區萬都小區，一周一次的“拉呱議事會”如期舉行。社區黨委書記馬建澤帶領由社區工作者、網格員們組成的“拉呱小組”，與小區物業、業主代表圍坐在一起，就居民反映相對集中的一些問題展開討論。



“單元樓門口不能畫電動車停車位，否則既影響大家的出行，還存在安全隱患。”“總有居民隨意占用小區休閑亭，曬被子、晾衣服，忒不美觀。”“綠化帶里的植物有些已經干枯，是不是該更換新的了？”……“大家反映的這些問題，我們都記錄下來了，咱今兒就跟物業敲定解決辦法。”“拉呱”的過程中，馬建澤等人認真傾聽居民的意見，并和物業逐一商量出解決辦法。




到社區所轄的小區轉悠，和居民“拉呱”，也是迎賓社區工作者丁慧聰日常工作中的一項重要任務。“走進居民之間，讓他們站‘C’位，聽他們提意見、擺問題、倒苦水，切實了解民意，才能更好地為小區居民服務。”丁慧聰說，今年以來，他們變“被動坐診”為“主動出診”，不定期到轄區各小區開展民情摸排，收集民意需求信息，協同解決群眾反映強烈的難點痛點和堵點問題。目前，已協調解決春風十號院因物業噴繪導致路面濕滑，多名居民經過時摔倒，以及化肥廠居民家中窗戶改造引發鄰里糾紛等涉及基礎設施維修、鄰里糾紛、綠化缺失等居民生活問題，受到大家的一致稱贊。


據了解，“拉呱議事會”是冀州區創新基層治理的新途徑。今年以來，該區各街道辦圍繞“社區五化建設”，聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，推行“冀”城小院拉呱議事會社會治理品牌，通過流動“社區辦公桌”“群眾說難事，我來解您憂”“民意我來聽”以及口袋公園“議事廳”、網格員“話”家常“解”矛盾等工作法，搭建黨群干群議事平臺，“一組一本一筆一凳”精準收集社情民意、群眾訴求。隨后，按照“如實記錄—限時調解—及時反饋—監督評議”閉環管理制度，能夠立刻解決的現場解決，不能現場解決的，及時上報街道，若社區、街道商議仍無法解決，社區會及時反映給相關部門，并全程關注事件發展進度。


暢通說事渠道，收集社情民意，落實群眾訴求，以“說”為媒，變老百姓的“問題清單”為政府的“行動清單”，打通了基層治理的“最后百米”。據悉，今年以來，冀州區八個社區共通過區智慧平臺、社區入戶搜集多種手段累計接收有效事件5000余件，已處理完成4102件，各社區還將持續關注未處理事件進度。


攝影 劉延嶺