近日，衡水農商銀行積極響應市人社局關于更換第三代社保卡的工作部署，推出“一站式”社保卡換發服務進校園活動，為桃城區10萬余名中小學生提供高效便捷的社保卡換發服務。通過“信息采集線上辦、咨詢答疑零距離、制卡攻堅加速度、新卡申領不跑腿”的“四步走”策略，覆蓋48所學校，實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”的便民服務新體驗。


信息采集“線上辦”，精準高效“全流程”。采用“銀—校—家”三方聯動機制，該行提前下發　《關于更換“一卡通”社保卡的告知書》，詳細介紹社保卡功能優勢、服務內容及線上申領流程；校園通過家長群精準推送申領指南，組織學生家長自愿線上申領。該模式實現信息采集“全流程”，大幅提升申領效率，為后續服務奠定堅實基礎。


咨詢答疑“零距離”，全天候服務“解民憂”。該行設立兩名專職工作人員，公開24小時服務熱線，提供全天候不間斷咨詢服務。服務開展一周內，累計解答家長咨詢600余人次，咨詢范圍覆蓋全省各地，切實解決家長在申領過程中遇到的各類問題，讓家長“足不出戶”享受專業服務。


制卡攻堅“加速度”，多方聯動“保時效”。面對4000余條學生信息的制卡任務，衡水農商銀行迅速啟動“加速度”模式：一是領導班子高度重視，組織業務部門提前謀劃、周密部署，迅速啟用轄內6家社保服務網點；二是各網點工作人員主動放棄休息時間，加班加點、爭分奪秒推進制卡工作，確保任務按時完成，為學生早日拿到社保卡保駕護航。


新卡申領“不跑腿”，錯峰辦理“省心省力”。社保卡制作完成后，該行按年級、班級精準梳理卡片，提前對接學校確認放假時間，組織38個網點62名員工組成社保卡服務突擊隊，調用41臺移動展業設備，利用學校放假期間為學生家長錯峰辦理金融賬戶激活業務。該模式實現了學生從申請到領卡“不跑腿”，截至目前，已辦理激活業務1517筆，激活率達84.99%，同步推廣電子社保卡，進一步提升服務便利性。


短短7天，衡水農商銀行已為4000余名學生成功更換社保卡，有效解決了家長請假、排隊等候的難題，為全市社保卡服務工作樹立了新標桿。這一創新服務模式不僅提升了社保卡服務效率，更以實際行動踐行了“以人民為中心”的服務理念，展現了衡水農商銀行服務社會、服務民生的責任擔當。


通訊員：李森